Przejdź do treści
Po Bliskim

Telefon i internet

Zgłoszenie śmierci abonenta w T-Mobile

W T-Mobile umowa nie zamyka się sama: trzeba wysłać wypełniony wniosek o rozwiązanie umowy razem z odpisem aktu zgonu. Skan albo zdjęcie wystarczy, wysyła się je na adres poczty elektronicznej obsługi. Cesję numeru na spadkobiercę operator robi wyłącznie w salonie. Raty za telefon przechodzą na spadkobierców, a sprzętu się nie oddaje.

Nie, tu każdy dzień kosztuje. Umowa nie zamyka się sama. Do dnia, w którym wniosek dotrze do operatora, abonament nalicza się dalej i rodzina go zapłaci.

Trafi na Waszą listę spraw, razem z dokumentami do zebrania i terminem odpowiedzi tej instytucji.

To jedna z 35 spraw po śmierci bliskiej osoby. Cała lista albo plan dla Waszej sytuacji, za darmo i bez konta.

Co przygotować

Bez tych dokumentów sprawy nie da się zacząć.

  • Wypełniony i podpisany wniosek o rozwiązanie umowy
  • Odpis aktu zgonu, wystarczy skan albo zdjęcie
  • Numer telefonu objęty umową

Te są potrzebne tylko w niektórych sytuacjach. Przeczytajcie, czy któraś z nich to Wasza.

  • Postanowienie o stwierdzeniu nabycia spadku, przy odbiorze nadpłaty z konta
  • Oświadczenie o tym, że jesteście jedynym spadkobiercą, z podaniem stopnia pokrewieństwa. To krótsza droga do nadpłaty niż postępowanie sądowe
  • Numer konta bankowego do zwrotu nadpłaty

Gdzie to zgłosić

  • Pocztą elektroniczną

    Wniosek o rozwiązanie umowy ze skanem albo zdjęciem aktu zgonu. Załatwia sprawę bez wychodzenia z domu.

    boa@t-mobile.pl

  • W placówce

    Salon T-Mobile. Jedyna droga, jeśli chcecie przenieść numer na kogoś z rodziny: cesję operator robi tylko na miejscu.

  • Listem

    Sprawy zwrotu nadpłaty, listem.

    T-Mobile Polska S.A., Zespół Procesów Operacyjnych, Płatności, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa

Kto może to zgłosić

Spadkobierca albo bliska osoba. Do samego rozwiązania umowy dokument spadkowy nie jest potrzebny, jest potrzebny do nadpłaty.

Kto może działać: spadkobierca, osoba mieszkająca z osobą zmarłą, z prawem do lokalu.

Co się dzieje po zgłoszeniu

Po przyjęciu wniosku umowa zostaje rozwiązana i opłaty przestają się naliczać. Raty za telefon kupiony w ratach spadkobiercy muszą spłacić w całości, a urządzenia nie zwraca się operatorowi: przechodzi na rodzinę. Nadpłatę z konta zwraca się albo po postanowieniu spadkowym, albo na oświadczenie jedynego spadkobiercy.

Instytucja nie podaje, ile trwa rozpatrzenie sprawy.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci nie pociąga kary. Zostają rachunki do dnia zgłoszenia i pełna spłata rat za sprzęt.

Na czym ludzie się przewracają

  • Umowa nie wygasa sama z chwilą śmierci tak, jak w Plusie. Dopóki wniosek nie dotrze, opłaty biegną.
  • Cesji numeru nie zrobicie ani pocztą, ani pocztą elektroniczną. Jeśli numer ma zostać w rodzinie, ktoś musi pojechać do salonu, i to zanim umowa zostanie rozwiązana.
  • Raty za telefon nie znikają. Sprzęt zostaje u rodziny, a zobowiązanie trzeba spłacić w całości.
  • Przy nadpłacie jest krótsza droga niż sąd: oświadczenie, że jesteście jedynym spadkobiercą. Nie jest to nigdzie wyeksponowane.

Czym to wysłać

Operator wymaga swojego druku. Pobierzcie go, wypełnijcie i wyślijcie razem ze skanem aktu zgonu. Nasze pismo nie zastąpi tego formularza.

Wniosek o rozwiązanie umowy, druk T-Mobile

Jeśli wolicie wysłać zwykłe pismo, mamy gotowy wzór (to część płatnego dostępu). Przy tej instytucji traktujcie go jako uzupełnienie druku, nie zamiennik.

Pytania, które wracają najczęściej

Kto może zgłosić śmierć w T-Mobile?

Spadkobierca albo bliska osoba. Do samego rozwiązania umowy dokument spadkowy nie jest potrzebny, jest potrzebny do nadpłaty.

Jakie dokumenty są potrzebne w T-Mobile?

Wypełniony i podpisany wniosek o rozwiązanie umowy. Odpis aktu zgonu, wystarczy skan albo zdjęcie. Numer telefonu objęty umową.

Czy da się to zgłosić bez wizyty w placówce?

Nie. T-Mobile nie udostępnia ścieżki przez internet dla tej sprawy.

Co jeszcze może Was dotyczyć

Po jednej śmierci zostaje zwykle kilkanaście spraw. Te są najbliżej tej, którą właśnie czytacie.

Skąd to wiemy

Sprawdzone u źródła . To nie jest porada prawna. Przy sprawach spornych zapytaj prawnika albo notariusza.

Wyłącznie strony instytucji, jej dokumenty umowne albo przepisy. Nie przepisujemy z blogów ani z serwisów porównujących oferty.