Przejdź do treści
Po Bliskim

Telefon i internet

Zgłoszenie śmierci abonenta w Orange

Umowa telekomunikacyjna wygasa wraz ze śmiercią abonenta, ale nie dzieje się to samo z siebie. Operator nie dostaje informacji z urzędu i wystawia faktury aż do dnia, w którym ktoś okaże akt zgonu. W salonie Orange oryginał aktu jest tylko do wglądu, nie jest zabierany ani kopiowany. Kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy nie ma.

Nie, tu każdy dzień kosztuje. Operator wystawia faktury do dnia okazania aktu zgonu, więc każdy miesiąc bez zgłoszenia to kolejny abonament, który rodzina będzie musiała zapłacić.

Trafi na Waszą listę spraw, razem z dokumentami do zebrania i terminem odpowiedzi tej instytucji.

To jedna z 35 spraw po śmierci bliskiej osoby. Cała lista albo plan dla Waszej sytuacji, za darmo i bez konta.

Co przygotować

Bez tych dokumentów sprawy nie da się zacząć.

  • Oryginał aktu zgonu do okazania w salonie albo odpis wysłany listem poleconym
  • Dane abonenta: imię, nazwisko, numer telefonu albo numer konta abonenta
  • Pisemna rezygnacja z usług z powodu śmierci abonenta, przy zgłoszeniu listownym

Te są potrzebne tylko w niektórych sytuacjach. Przeczytajcie, czy któraś z nich to Wasza.

  • Dokument potwierdzający prawo do lokalu, jeśli chcecie przenieść usługę na siebie
  • Sprzęt dzierżawiony od operatora, na przykład dekoder albo router, jeśli trzeba go zwrócić

Gdzie to zgłosić

  • W placówce

    Najszybsza droga. Oryginał aktu zgonu pracownik tylko obejrzy, nie zabiera go ani nie kopiuje.

  • Listem

    Rezygnacja z usług z powodu śmierci abonenta wraz z aktem zgonu, listem poleconym.

    Orange Polska S.A., ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

  • Telefonicznie

    Obsługa klienta. Dobra do ustalenia, co zrobić ze sprzętem i ratami, samego zgłoszenia zwykle tą drogą nie domkniecie.

    Telefon: 510 100 100 albo *100 z telefonu w Orange

Kto może to zgłosić

Bliska osoba albo spadkobierca. Operator nie wymaga postanowienia sądu do samego zgłoszenia śmierci i rezygnacji z usług.

Kto może działać: spadkobierca, osoba mieszkająca z osobą zmarłą, z prawem do lokalu.

Co się dzieje po zgłoszeniu

Umowa zostaje rozwiązana z datą okazania aktu zgonu. Rachunki powstałe do tego dnia rodzina musi uregulować. Przy urządzeniach kupowanych na raty Orange oczekuje spłaty rat albo zwrotu sprzętu dzierżawionego. Jeśli z usługi korzystał ktoś inny niż abonent, bywa możliwe przeniesienie usługi, ale zależy to od pakietu. W Orange Love cesji nie ma: trzeba rozwiązać umowę i podpisać nową, z nowymi numerami.

Umowa wygasa w razie śmierci abonenta, ale operator rozlicza usługi do dnia otrzymania aktu zgonu.

Instytucja nie podaje, ile trwa rozpatrzenie sprawy.

Nie ma kary umownej za przedterminowe rozwiązanie umowy z powodu śmierci abonenta. Zostają rachunki do dnia zgłoszenia i ewentualne raty za sprzęt.

Na czym ludzie się przewracają

  • To jest najdroższa zwłoka z całej tej piątki. Każdy miesiąc bez zgłoszenia to kolejna faktura, którą rodzina będzie musiała zapłacić.
  • Orange nie ma na swojej głównej stronie opisu tej procedury. Jedyny opis siedzi w bazie wiedzy na forum społeczności, więc człowiek w żałobie go nie znajdzie.
  • Numer telefonu osoby zmarłej zwykle przepada. Jeśli ktoś w rodzinie z niego korzysta, zapytajcie o przeniesienie usługi, zanim zgłosicie rozwiązanie umowy.
  • Raty za telefon nie znikają wraz z umową. Operatorzy różnią się tu między sobą i Orange należy do tych, które oczekują spłaty.

Czym to wysłać

Ta instytucja nie ma własnego druku dla tej sprawy, więc wystarczy zwykłe pismo. Napiszecie je sami: wystarczy, że będzie zawierać dane osoby zmarłej, datę śmierci, numer umowy albo rachunku i Wasze dane do kontaktu, a w kopercie pójdzie odpis aktu zgonu.

Mamy też generator, który wypełnia to za Was i drukuje w urzędowym układzie, z listą załączników do zaznaczenia. Otwórz generator pism (to część płatnego dostępu)

Pytania, które wracają najczęściej

Kto może zgłosić śmierć w Orange?

Bliska osoba albo spadkobierca. Operator nie wymaga postanowienia sądu do samego zgłoszenia śmierci i rezygnacji z usług.

Jakie dokumenty są potrzebne w Orange?

Oryginał aktu zgonu do okazania w salonie albo odpis wysłany listem poleconym. Dane abonenta: imię, nazwisko, numer telefonu albo numer konta abonenta. Pisemna rezygnacja z usług z powodu śmierci abonenta, przy zgłoszeniu listownym.

Czy da się to zgłosić bez wizyty w placówce?

Nie. Orange Polska nie udostępnia ścieżki przez internet dla tej sprawy.

Co jeszcze może Was dotyczyć

Po jednej śmierci zostaje zwykle kilkanaście spraw. Te są najbliżej tej, którą właśnie czytacie.

Skąd to wiemy

Sprawdzone u źródła . To nie jest porada prawna. Przy sprawach spornych zapytaj prawnika albo notariusza.

Wyłącznie strony instytucji, jej dokumenty umowne albo przepisy. Nie przepisujemy z blogów ani z serwisów porównujących oferty.