Przejdź do treści
Po Bliskim

Telefon i internet

Zgłoszenie śmierci abonenta w Play

Umowa z Play wygasa wraz ze śmiercią abonenta, a operator ma wtedy prawo przestać świadczyć usługi. Regulamin daje jednak wyjście, którego nie mają inni: przed uprawomocnieniem postanowienia spadkowego usługi mogą być tymczasowo świadczone małżonkowi i dzieciom osoby zmarłej. Po uprawomocnieniu spadkobiercy mogą zawrzeć umowę na tych samych warunkach, jakie miała osoba zmarła.

Nie, tu każdy dzień kosztuje. Operator nie dowie się o śmierci z urzędu, więc abonament nalicza się aż do zgłoszenia, a rodzina te faktury zapłaci.

Trafi na Waszą listę spraw, razem z dokumentami do zebrania i terminem odpowiedzi tej instytucji.

To jedna z 35 spraw po śmierci bliskiej osoby. Cała lista albo plan dla Waszej sytuacji, za darmo i bez konta.

Co przygotować

Bez tych dokumentów sprawy nie da się zacząć.

  • Odpis aktu zgonu
  • Numer telefonu objęty umową
  • Pisemne pismo z wnioskiem, przy zgłoszeniu listownym

Te są potrzebne tylko w niektórych sytuacjach. Przeczytajcie, czy któraś z nich to Wasza.

  • Prawomocne postanowienie o stwierdzeniu nabycia spadku, jeśli chcecie przejąć umowę na dotychczasowych warunkach
  • Dokument potwierdzający pokrewieństwo, przy tymczasowym korzystaniu z usług
  • Rozliczenie rat za sprzęt kupiony w ratach

Gdzie to zgłosić

  • W placówce

    Salon Play. Tu najłatwiej ustalić tymczasowe świadczenie usług i przejęcie numeru.

  • Listem

    Pismo na adres operatora. Regulamin liczy dzień wypowiedzenia od dnia doręczenia pisma.

    P4 sp. z o.o., ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa

Kto może to zgłosić

Bliska osoba albo spadkobierca. Do tymczasowego korzystania z usług regulamin wskazuje małżonka i zstępnych, czyli dzieci i wnuki.

Kto może działać: spadkobierca, osoba mieszkająca z osobą zmarłą, z prawem do lokalu.

Co się dzieje po zgłoszeniu

Umowa wygasa z chwilą śmierci, bez trzydziestodniowego wypowiedzenia. Zanim postanowienie spadkowe się uprawomocni, usługi mogą działać dalej dla małżonka i dzieci, więc numer nie przepada od razu. Po uprawomocnieniu spadkobiercy zawierają umowę na warunkach, jakie obowiązywały osobę zmarłą, czyli nie tracą starej ceny.

Umowa wygasa wskutek śmierci abonenta, zgodnie z paragrafem 16 ustęp 2 litera b regulaminu, z zastrzeżeniem ustępu 4 o spadkobiercach.

Instytucja nie podaje, ile trwa rozpatrzenie sprawy.

Wygaśnięcie umowy z powodu śmierci nie pociąga kary za przedterminowe rozwiązanie. Zostają rachunki do dnia zgłoszenia i raty za sprzęt.

Na czym ludzie się przewracają

  • Wygaśnięcie umowy nie oznacza, że operator sam przestanie liczyć abonament. Do zgłoszenia faktury lecą dalej i rodzina będzie musiała je zapłacić.
  • Tymczasowe świadczenie usług dotyczy tylko małżonka i zstępnych. Rodzeństwo ani rodzice nie są w tym przepisie wymienieni.
  • Żeby przejąć numer na dotychczasowych warunkach, trzeba mieć prawomocne postanowienie spadkowe, a to jest sprawa na tygodnie albo miesiące.
  • Play nie ma na swoich stronach pomocy osobnego opisu tej sytuacji. Trzeba czytać regulamin świadczenia usług.

Czym to wysłać

Ta instytucja nie ma własnego druku dla tej sprawy, więc wystarczy zwykłe pismo. Napiszecie je sami: wystarczy, że będzie zawierać dane osoby zmarłej, datę śmierci, numer umowy albo rachunku i Wasze dane do kontaktu, a w kopercie pójdzie odpis aktu zgonu.

Mamy też generator, który wypełnia to za Was i drukuje w urzędowym układzie, z listą załączników do zaznaczenia. Otwórz generator pism (to część płatnego dostępu)

Pytania, które wracają najczęściej

Kto może zgłosić śmierć w Play?

Bliska osoba albo spadkobierca. Do tymczasowego korzystania z usług regulamin wskazuje małżonka i zstępnych, czyli dzieci i wnuki.

Jakie dokumenty są potrzebne w Play?

Odpis aktu zgonu. Numer telefonu objęty umową. Pisemne pismo z wnioskiem, przy zgłoszeniu listownym.

Czy da się to zgłosić bez wizyty w placówce?

Nie. Play nie udostępnia ścieżki przez internet dla tej sprawy.

Co jeszcze może Was dotyczyć

Po jednej śmierci zostaje zwykle kilkanaście spraw. Te są najbliżej tej, którą właśnie czytacie.

Skąd to wiemy

Sprawdzone u źródła . To nie jest porada prawna. Przy sprawach spornych zapytaj prawnika albo notariusza.

Wyłącznie strony instytucji, jej dokumenty umowne albo przepisy. Nie przepisujemy z blogów ani z serwisów porównujących oferty.