Przejdź do treści
Po Bliskim

Telefon i internet

Zgłoszenie śmierci abonenta w Plusie

W Plusie umowa wygasa w chwili śmierci abonenta, bez trzydziestodniowego wypowiedzenia. Wniosek składa się w punkcie sprzedaży, listem poleconym albo pocztą elektroniczną, a wystarczy kopia lub skan skróconego odpisu aktu zgonu. Wniosek ma zawierać numer telefonu, dane klienta, opis sprawy i podpis. Zwrot nadpłaty wymaga już dokumentu spadkowego.

Nie, tu każdy dzień kosztuje. Umowa wygasa z chwilą śmierci, ale operator liczy abonament do dnia, w którym dostanie zgłoszenie, więc zwłoka wprost kosztuje.

Trafi na Waszą listę spraw, razem z dokumentami do zebrania i terminem odpowiedzi tej instytucji.

To jedna z 35 spraw po śmierci bliskiej osoby. Cała lista albo plan dla Waszej sytuacji, za darmo i bez konta.

Co przygotować

Bez tych dokumentów sprawy nie da się zacząć.

  • Kopia albo skan skróconego odpisu aktu zgonu
  • Numer telefonu objęty umową
  • Dane klienta i opis sprawy
  • Podpis osoby składającej wniosek

Te są potrzebne tylko w niektórych sytuacjach. Przeczytajcie, czy któraś z nich to Wasza.

  • Postanowienie sądu o stwierdzeniu nabycia spadku albo notarialny akt poświadczenia dziedziczenia, przy zwrocie nadpłaty
  • Pisemna dyspozycja z numerem konta do zwrotu nadpłaty

Gdzie to zgłosić

  • Pocztą elektroniczną

    Wniosek ze skanem aktu zgonu. Najszybsza droga i najrzadsza wśród operatorów.

    bok@plus.pl

  • Listem

    Wniosek listem poleconym.

    Polkomtel sp. z o.o., Dział Obsługi Klienta, ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa

  • W placówce

    Punkt sprzedaży Plus.

Kto może to zgłosić

Bliska osoba albo spadkobierca. Do samego zgłoszenia śmierci i wygaśnięcia umowy dokument spadkowy nie jest potrzebny.

Kto może działać: spadkobierca, osoba mieszkająca z osobą zmarłą, z prawem do lokalu.

Co się dzieje po zgłoszeniu

Umowa wygasa w chwili śmierci, a nie po okresie wypowiedzenia. Jeśli na koncie została nadpłata, operator zwraca ją dopiero po okazaniu dokumentu spadkowego: sam testament nie wystarczy. Zaległości Polkomtel może dochodzić od spadkobierców na zasadach z kodeksu cywilnego.

W momencie śmierci abonenta umowa wygasa z pominięciem trzydziestodniowego okresu wypowiedzenia.

Instytucja nie podaje, ile trwa rozpatrzenie sprawy.

Zgłoszenie jest bezpłatne i nie ma kary za przedterminowe rozwiązanie. Zostają należności do dnia zgłoszenia.

Na czym ludzie się przewracają

  • Zgłoszenie śmierci i odzyskanie nadpłaty to dwie osobne sprawy. Pierwsza idzie na skan aktu zgonu, druga wymaga postanowienia sądu albo aktu poświadczenia dziedziczenia.
  • Sam testament nie wystarczy do zwrotu nadpłaty. Potrzebny jest dokument potwierdzający nabycie spadku.
  • Do zgłoszenia faktury naliczają się dalej, bo operator nie dostaje informacji o śmierci z urzędu.
  • Operator nie podaje, ile trwa rozpatrzenie wniosku.

Czym to wysłać

Ta instytucja nie ma własnego druku dla tej sprawy, więc wystarczy zwykłe pismo. Napiszecie je sami: wystarczy, że będzie zawierać dane osoby zmarłej, datę śmierci, numer umowy albo rachunku i Wasze dane do kontaktu, a w kopercie pójdzie odpis aktu zgonu.

Mamy też generator, który wypełnia to za Was i drukuje w urzędowym układzie, z listą załączników do zaznaczenia. Otwórz generator pism (to część płatnego dostępu)

Pytania, które wracają najczęściej

Kto może zgłosić śmierć w Plusie?

Bliska osoba albo spadkobierca. Do samego zgłoszenia śmierci i wygaśnięcia umowy dokument spadkowy nie jest potrzebny.

Jakie dokumenty są potrzebne w Plusie?

Kopia albo skan skróconego odpisu aktu zgonu. Numer telefonu objęty umową. Dane klienta i opis sprawy. Podpis osoby składającej wniosek.

Czy da się to zgłosić bez wizyty w placówce?

Nie. Plus nie udostępnia ścieżki przez internet dla tej sprawy.

Co jeszcze może Was dotyczyć

Po jednej śmierci zostaje zwykle kilkanaście spraw. Te są najbliżej tej, którą właśnie czytacie.

Skąd to wiemy

Sprawdzone u źródła . To nie jest porada prawna. Przy sprawach spornych zapytaj prawnika albo notariusza.

Wyłącznie strony instytucji, jej dokumenty umowne albo przepisy. Nie przepisujemy z blogów ani z serwisów porównujących oferty.