Przejdź do treści
Po Bliskim

Jak poinformować o śmierci bliskiej osoby

Zacznij od najbliższych: dzieci, rodzeństwa, rodziców i osób, które mieszkały ze zmarłym. Do nich zadzwoń albo powiedz osobiście. Dalszej rodzinie, znajomym i współpracownikom wystarczy jedna jasna wiadomość z datą, godziną i miejscem ceremonii. Nie musisz robić tego sam: rozpisz listę i podzielcie ją między siebie.

Treść przejrzana . To nie jest porada prawna.

Kogo poinformować najpierw

Kolejność wynika z bliskości, nie z pokrewieństwa na papierze. Najpierw osoby, dla których ta śmierć zmienia dzień: dzieci, rodzice, rodzeństwo, współmałżonek, osoby mieszkające razem ze zmarłym i ci, którzy byli w stałym kontakcie.

Dopiero potem dalsza rodzina, przyjaciele, sąsiedzi i praca. Ta druga grupa może dowiedzieć się kilka godzin później i nikomu to nie zaszkodzi.

Jeśli ktoś z najbliższych jest sam, chory albo w podeszłym wieku, poproś kogoś, żeby był przy nim, gdy będzie się dowiadywał.

Kiedy zadzwonić, a kiedy napisać

Telefon albo rozmowa osobista należy się tym, dla których to jest wstrząs. Wiadomość tekstowa w tej grupie bywa odebrana jako coś, co się robi, żeby nie musieć rozmawiać.

Wiadomość jest właściwa wtedy, gdy trzeba przekazać szczegóły większej liczbie osób, gdy część z nich już wie, oraz wtedy, gdy rozmowa telefoniczna jest w tym momencie ponad Twoje siły. Krótka, jasna wiadomość jest wtedy lepsza niż milczenie.

  • Telefon: dzieci, rodzice, rodzeństwo, współmałżonek, najbliżsi przyjaciele.
  • Wiadomość: dalsza rodzina, znajomi, sąsiedzi, współpracownicy, wspólnota.
  • Wiadomość do wszystkich naraz: szczegóły ceremonii i każda późniejsza zmiana.

Jak powiedzieć to spokojnie

Nie zaczynaj od pytania „siedzisz?” ani od zapowiedzi złej wiadomości ciągnącej się przez minutę. To przedłuża napięcie. Powiedz krótko, kto zmarł, i zrób pauzę.

Nie tłumacz od razu okoliczności, jeśli nikt o to nie pyta. Nie obiecuj, że wszystko będzie dobrze. Wystarczy zdanie o tym, co się stało, i pytanie, czy ta osoba ma teraz kogoś przy sobie.

Jak nie pomylić się w dacie i miejscu

Najczęstsze pomyłki to zła godzina, dzień tygodnia niezgodny z datą i nazwa kościoła bez podania miejscowości. Każda z nich kończy się dziesiątkami telefonów z pytaniami.

  • Sprawdź datę i dzień tygodnia razem: „w piątek 10 września” jest bezpieczniejsze niż samo „10 września”.
  • Podaj miejscowość, nawet gdy wydaje się oczywista. Kościołów pod tym samym wezwaniem jest w Polsce wiele.
  • Napisz, gdzie jest pochówek, jeśli to inne miejsce niż ceremonia.
  • Przeczytaj wiadomość na głos, zanim ją wyślesz. Błąd słychać szybciej, niż widać.

Gdy termin pogrzebu nie jest jeszcze znany

To jest zwykła sytuacja, nie powód, żeby zwlekać z informacją. Rozdziel to na dwie wiadomości: pierwsza mówi o śmierci, druga o terminie, gdy już będzie ustalony.

W pierwszej napisz wprost, że o terminie dacie znać. Bez tego zdania ludzie zaczną dopytywać, a Ty będziesz odpowiadać na to samo pytanie kilkanaście razy.

Gdy zmienia się godzina albo miejsce

Zmianę wysyła się do wszystkich, którzy dostali poprzednią wiadomość, i zaczyna się od wyraźnego zaznaczenia, że to zmiana. Inaczej ktoś przeczyta tylko pierwszą linijkę i pojedzie o dawnej godzinie.

Czego nie pisać

  • Szczegółów medycznych i okoliczności śmierci, jeśli rodzina nie zdecydowała, że chce je podać.
  • Zwrotów w rodzaju „odszedł do lepszego świata”, jeśli nie wiecie, czy odbiorca je podziela.
  • Numeru konta na kwiaty w tej samej wiadomości co informacja o śmierci. Jeśli rodzina prosi o wsparcie konkretnego celu, lepiej zrobić to osobno i delikatnie.
  • Danych, których nie potwierdziliście: niepewnej godziny, niepewnego miejsca, niepewnej daty.

Jak może pomóc Po Bliskim

W panelu jest funkcja „Powiadom bliskich”. Wybierasz, czy wiadomość dotyczy śmierci, ceremonii, obu rzeczy naraz, czy zmiany terminu, sprawdzasz gotową treść i przekazujesz ją przez zwykłe okno udostępniania w telefonie.

To Ty wybierasz aplikację i odbiorców. Po Bliskim nie pobiera kontaktów, nie zapisuje numerów i nie wysyła niczego w Twoim imieniu. Treść zostaje w Twojej przeglądarce.

Nie chcesz pisać tego od zera?

W Po Bliskim złożysz taką wiadomość z własnych danych w trzech krokach, z poprawnie odmienioną datą i bez pustych miejsc po nieuzupełnionych polach. Potem przekażesz ją bliskim przez zwykłe okno udostępniania w telefonie.

Ty decydujesz, komu przekażesz wiadomość. Nie pobieramy ani nie zapisujemy Twoich kontaktów.

Przygotuj wiadomość

Pytania i odpowiedzi

Czy trzeba kogokolwiek zawiadomić o śmierci?
Zawiadomienie rodziny i znajomych to sprawa rodziny, a nie czynność urzędowa. Osobno biegną obowiązki wobec urzędów i instytucji: zgłoszenie zgonu w urzędzie stanu cywilnego, ZUS, bank, pracodawca. Opisujemy je w części o formalnościach.
W jakiej kolejności informować?
Najpierw osoby najbliższe, telefonicznie albo osobiście. Potem dalsza rodzina i przyjaciele. Na końcu sąsiedzi, praca i znajomi, którym wystarczy jedna wiadomość ze szczegółami ceremonii.
Czy można poinformować o śmierci SMS-em?
Do dalszych osób tak i jest to dziś zwyczajne. Do najbliższej rodziny lepiej zadzwonić, jeśli masz na to siłę. Jeśli nie masz, krótka wiadomość jest lepsza niż odkładanie tego na później.
Kto powinien informować, gdy rodzina jest duża?
Rozpiszcie listę i podzielcie ją między kilka osób, po jednej gałęzi rodziny na osobę. Jedna osoba dzwoniąca do wszystkich wyczerpie się w kilka godzin i powtórzy tę samą rozmowę dwadzieścia razy.

Czytaj dalej